Du kannst Artikel, die unbenutzt und in ihrem Originalzustand sind, grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Handelt es sich bei deinen Artikeln um Ware mit reklamationsfähigen Beschädigungen, also gravierenden Mängeln wie Risse, Knicke, Fehldrucke oder beschädigte Schutzhüllen, die über normale Gebrauchsspuren hinausgehen? (eine genauere Erläuterung zu der Frage „Unikat oder Mängelexemplar“ findest du hier (Dokument5 (chest-of-fandoms.de)) – Wende dich in solchen Fällen bitte mit einer Nachricht und entsprechenden Fotos an unseren Kundenservice, sodass wir deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten und dir Ersatz bzw. eine Rückerstattung zukommen lassen können. Die Versandkosten für die erneute Auslieferung bzw. den Rückversand übernehmen an dieser Stelle natürlich wir!
Weist dein Artikel dagegen minimale Schönheitsfehler, wie beispielsweise Farbabweichungen bei Farbschnitten auf, so zählt dies laut gesetzlichem Mängelhaftungsrecht nicht als Reklamationsgrund, sondern macht deinen Artikel vielmehr zu einem einzigartigen Stück! (eine genauere Erläuterung zu der Frage „Unikat oder Mängelexemplar“ findest du hier (Dokument5 (chest-of-fandoms.de)). – Sende in diesem Fall bitte eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss des Widerrufs an unseren Kundenservice (genauere Infos zum Thema Widerruf, findest du hier: Widerrufsrecht - Chest of Fandoms - Merch für Nerds - Buchboxen (chest-of-fandoms.de) oder unter dem Reiter "Widerruf").
Optional kannst du hierfür folgende Vorlage verwenden:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*).
-Bestellt am (*)/erhalten am (*)
-Name des/der Verbraucher(s)
-Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
Möchtest du deine Artikel aus anderen Gründen zurücksenden, die nichts mit einem fehlerhaften Verhalten unsererseits zu tun haben, so gilt ebenso das oben genannte Prozedere des Widerrufs (genauere Infos zum Thema Widerruf, findest du hier: ). In beiden Fällen trägst du die Kosten des Rückversands. Sobald die Ware erneut bei uns eingetroffen ist, wird deine Rückerstattung natürlich schnellstmöglich in die Wege geleitet.
Bitte beachte zudem, dass eine Bearbeitungsgebühr für Retouren, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, erhoben werden kann. Die Gebühr, mit der die zusätzlichen Aufwände abgegolten werden, beträgt 4,45€.